Le chat en direct conçu pour les entreprises SaaS
Aidez les utilisateurs en essai à démarrer, répondez aux questions produit à partir de votre propre documentation et gardez un support simple à mesure que vous grandissez. Conçu pour les éditeurs de logiciels.
La solution de chat pensée pour le SaaS
Tout ce qu’il faut pour accompagner et faire grandir votre produit
Soyez là quand vos utilisateurs bloquent
Une fenêtre de chat dans votre produit, et l’utilisateur bloqué pose sa question au lieu de partir. Votre équipe suit la conversation en direct et répond en contexte.
- Chat en direct sur chaque page de votre application
- Collecte du nom et de l’e-mail, pour savoir qui demande
- Un chat manqué ? L’utilisateur reçoit votre réponse par e-mail s’il a laissé son adresse
De l’aide sur le moment, pas dans une file de tickets
Des réponses pendant que l’essai est en cours
Convertissez plus d’essais gratuits
Aidez vos utilisateurs en essai à atteindre plus vite leur « moment déclic ». Répondez aux questions d’installation, guidez-les vers les fonctionnalités clés et levez les frictions avant la fin de l’essai.
- Accompagnement à l’onboarding par chat
- Conseils d’adoption des fonctionnalités
- Répondez aux questions sur les offres dès qu’elles se posent
Laissez l’IA répondre aux questions de routine
Importez votre documentation et l’IA RAG répond à partir de celle-ci aux questions courantes, à toute heure. Si elle ne trouve pas de réponse, elle n’écrit rien et prévient votre équipe, et elle ne parle jamais par-dessus un agent qui vient de répondre.
- Des réponses à partir de votre propre documentation
- Reste silencieuse quand elle ne trouve pas de réponse
- Ne parle jamais par-dessus un agent en train de répondre
Propulsé par l’IA RAG
Des fonctionnalités pensées pour les équipes SaaS
Tout ce qu’il faut pour accompagner et faire grandir votre produit
Chat intégré à l’application
Intégrez le widget à votre application web : vos utilisateurs obtiennent de l’aide sans la quitter.
- Un seul extrait dans la mise en page de votre application
- Aux couleurs de votre marque
- SDK Android (bientôt disponible)
Réponses de l’IA à partir de votre documentation
Importez votre documentation, vos articles d’aide et la documentation de votre API, et l’IA répond aux questions techniques à partir de ces contenus.
- Importez des PDF, DOCX, TXT, Markdown et HTML
- Recherche sémantique dans votre documentation
- Reste silencieuse quand la documentation n’a pas la réponse
Suggestions de réponse par l’IA
Vos agents reçoivent une réponse suggérée, le sentiment de l’utilisateur et un résumé de la conversation.
- Réponses suggérées
- Le sentiment en un coup d’œil
- Résumés de conversation
Statistiques du support
Suivez les temps de réponse et exportez vos conversations en CSV ou JSON.
- Suivi des temps de réponse
- Export CSV et JSON
Ne manquez aucun utilisateur
Une alerte e-mail vous prévient quand un nouveau chat attend, et l’utilisateur parti avant votre réponse la reçoit par e-mail s’il a laissé son adresse.
- Alertes e-mail quand un chat attend
- E-mails de réponse aux utilisateurs partis
- Alertes SMS (bientôt disponibles)
API et webhooks
Envoyez conversations et messages vers vos propres outils via des webhooks sortants signés, avec l’offre Pro.
- Application Zapier pour Pro et Enterprise (bientôt disponible)
- Livraison par événement avec nouvelles tentatives
- Clés d’API gérées par organisation
Des tarifs qui grandissent avec vous
Commencez gratuitement, évoluez à votre rythme. Sans piège de facturation au siège.
Pourquoi les entreprises SaaS choisissent TapToChat
Intercom
- ✗$87/mois pour 3 sièges, en facturation annuelle
- ✗Plus $0.99 par résolution de l’IA
- ✗Pas d’offre gratuite (relevé en octobre 2026)
TapToChat
- ✓$29/mois pour 3 agents, facturés au mois
- ✓Des tarifs simples et transparents
- ✓500 chats par mois avec Starter, illimités avec Pro
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