Tutto ciò che ti serve per soddisfare i tuoi clienti
Funzionalità potenti pensate per i team moderni. Niente complessità, niente fronzoli: solo ciò che funziona.
Inizia gratisFunzionalità principali
Messaggistica in tempo reale
I messaggi compaiono da entrambe le parti appena vengono inviati, tramite una connessione in tempo reale. Se la connessione cade, il widget del visitatore passa a controllare periodicamente le nuove risposte. I tuoi clienti vedono la tua risposta nel momento in cui la invii.
- Consegna in tempo reale a visitatore e agente
- Indicatori di digitazione
- Se la connessione cade, il widget passa a controllare le risposte
- Raccolta di nome ed email prima della chat
Cliente: Mi serve aiuto con l’ordine #1234
InviatoAgente: Posso aiutarti! Controllo subito...
ConsegnatoApp iOS
React Native (Expo)
App Android
React Native (Expo)
App mobile (in arrivo)
Un’app per agenti iOS e Android sviluppata con React Native. Gestisci le chat in mobilità con le notifiche push; presto su App Store e Google Play.
- Un’unica app React Native per iOS e Android
- Notifiche push per i nuovi messaggi
- Gestisci più conversazioni contemporaneamente
Widget di chat personalizzabile
Adattalo al tuo brand. Scegli colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro. Il widget si carica in modo asincrono, quindi non rallenta il tuo sito web.
- Colori e branding personalizzati
- Scegli la posizione (in basso a destra, in basso a sinistra)
- Si carica in modo asincrono, senza bloccare la pagina
- Responsive su mobile, a schermo intero sugli smartphone
<script>
(function(w,d,s,o,f,js,fjs){
w['TapToChat']=o; w[o] = w[o] || function () { … };
…
}(window, document, 'script', 'taptochat', '…/embed.js'));
taptochat('init', { widgetId: 'YOUR_WIDGET_ID' });
</script>Una sola riga di codice. Funziona con qualsiasi website builder.
Funzionalità avanzate
Tutto ciò che ti serve per far crescere la tua assistenza
Collaborazione nel team
Lavorate insieme con l’assegnazione delle chat, risposte predefinite condivise e l’aiuto dell’IA su ogni risposta.
- Assegna le chat ad agenti specifici
- Risposte predefinite condivise da tutto il team
- Suggerimenti di risposta con IA, analisi del sentiment e riepiloghi
Analisi
Scopri come sta andando l’assistenza: monitora i tempi di risposta ed esporta le conversazioni in CSV o JSON.
- Monitoraggio dei tempi di risposta
- Esporta conversazioni e messaggi in CSV o JSON
Chat, email e SMS
Chat web oggi, notifiche email per il tuo team e avvisi SMS in arrivo. Ogni conversazione in un’unica inbox.
- Notifiche email
- Avvisi SMS (in arrivo)
- Funziona su qualsiasi sito web: WordPress, Webflow, Shopify, Squarespace e siti su misura
Webhook e chiavi API
Invia conversazioni, messaggi e assegnazioni ai tuoi sistemi con webhook in uscita firmati. Gestisci webhook e chiavi API nella dashboard, con il piano Pro.
- Chiavi API per organizzazione
- Webhook in uscita con nuovi tentativi automatici
- App Zapier per Pro ed Enterprise (prossimamente)
Knowledge base
Carica PDF, documenti Word, Markdown o HTML e lascia che l’IA risponda partendo da questi.
- Carica PDF, DOCX, TXT, Markdown e HTML
- L’IA risponde ai visitatori partendo dai tuoi documenti
- Ricerca semantica nei tuoi documenti
Sicurezza
Proteggi gli account del tuo team e gli strumenti collegati: accesso a due fattori, credenziali delle integrazioni cifrate e webhook firmati.
- Credenziali delle integrazioni cifrate con AES-256-GCM
- Autenticazione a due fattori per il tuo team
- Webhook firmati con HMAC-SHA256, inviati solo tramite HTTPS
SDK Android (in arrivo)
Aggiungi TapToChat alla tua app Android nativa
Android SDK (Kotlin)
Un SDK nativo in Kotlin basato su coroutine: le conversazioni arrivano nella tua inbox come qualsiasi chat web e le risposte arrivano nell’app in tempo reale.
val chat = TapToChatSDK.initialize(
context,
TapToChatConfig(widgetId = "…")
)
lifecycleScope.launch {
chat.start()
chat.sendMessage("Hello")
}