Le chat en direct conçu pour les entreprises SaaS
Réduisez le churn, accélérez l’onboarding et transformez vos essais gratuits en clients payants. Conçu pour les éditeurs de logiciels qui doivent faire grandir leur support sans faire grandir leurs coûts.
La solution de chat pensée pour le SaaS
Tout ce qu’il faut pour accompagner et faire grandir votre produit
Réduisez le churn de 35%
Repérez les utilisateurs à risque avant qu’ils ne résilient. Messages proactifs vers ceux qui ne se connectent plus, bloquent sur une fonctionnalité ou montrent des signes de départ.
- Détection automatique des comptes à risque
- Contact proactif avant la résiliation
- Campagnes de reconquête par chat
En moyenne 35% de churn mensuel en moins
2.3 fois plus d’essais convertis en clients
Convertissez plus d’essais gratuits
Aidez vos utilisateurs en essai à atteindre plus vite leur « moment déclic ». Répondez aux questions d’installation, guidez-les vers les fonctionnalités clés et levez les frictions avant la fin de l’essai.
- Accompagnement à l’onboarding par chat
- Conseils d’adoption des fonctionnalités
- Relances avant la fin de l’essai
Faites grandir le support sans recruter
L’IA traite automatiquement 80% des questions courantes. Votre équipe se concentre sur les cas complexes et les clients à forte valeur. Accompagnez 10 fois plus d’utilisateurs à effectif constant.
- GPT-4 entraîné sur votre documentation
- 80% des questions traitées automatiquement
- Passage fluide de l’IA à un agent
10 fois plus d’utilisateurs à effectif constant
Des fonctionnalités pensées pour les équipes SaaS
Tout ce qu’il faut pour accompagner et faire grandir votre produit
Contexte utilisateur complet
Voyez l’offre, la date d’inscription, l’usage des fonctionnalités et la dernière connexion dès le premier message. Fini le « quelle est votre adresse e-mail ? ».
- Offre et statut de l’abonnement
- Analyses d’usage des fonctionnalités
- Chronologie de l’activité récente
Messagerie intégrée au produit
Intégrez le chat directement dans votre produit. Vos utilisateurs sont aidés sans quitter l’application. Des messages adaptés à la page consultée.
- SDK pour React, Vue et Angular
- Aide contextuelle selon la page
- Sessions utilisateur authentifiées
IA entraînée sur votre documentation
Synchronisez votre documentation, vos articles d’aide et vos docs d’API. L’IA répond aux questions techniques avec des liens vers les bonnes pages.
- Synchronisation depuis Notion et GitBook
- Prise en charge de la documentation d’API
- Suggestions d’articles contextuelles
Intégration à l’analytics produit
Connectez Mixpanel, Amplitude ou Segment. Voyez le comportement, l’adoption des fonctionnalités et les usages pendant le chat.
- Mixpanel, Amplitude, Segment
- Suivi de l’adoption des fonctionnalités
- Visualisation du parcours utilisateur
Workflows automatisés
Déclenchez des messages selon le comportement. Accompagnez les nouveaux essais, réactivez les comptes inactifs ou célébrez les étapes clés automatiquement.
- Séquences d’onboarding des essais
- Déclencheurs anti-churn
- Célébration des étapes clés
CRM et outils de vente
Synchronisez avec Salesforce, HubSpot ou Pipedrive. L’équipe commerciale voit l’historique de chat, le support voit l’étape de l’affaire.
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Synchronisation bidirectionnelle
- Scoring des leads issus des chats
La confiance d’entreprises SaaS comme la vôtre
« Nous avons réduit le churn de 30% dès le premier trimestre avec TapToChat. Pouvoir contacter les utilisateurs à risque de façon proactive a tout changé. Notre MRR a progressé de 40%. »
Rachel Park
Responsable Customer Success @ CloudSync • 2K utilisateurs
« Le chatbot IA répond seul à 85% des questions sur notre documentation. Nous accompagnons 5,000 utilisateurs à 3. Une révolution pour une startup autofinancée. »
Tom Nguyen
Fondateur @ DevTools Pro • 5K utilisateurs
Des tarifs qui grandissent avec vous
Commencez gratuitement, évoluez à votre rythme. Sans piège de facturation au siège.
Pourquoi les entreprises SaaS choisissent TapToChat
Intercom
- ✗$444/mois pour 3 agents
- ✗Des paliers tarifaires compliqués
- ✗Facturation au MAU au-delà du quota
TapToChat
- ✓$29/mois pour 3 agents
- ✓Des tarifs simples et transparents
- ✓Chats illimités, aucun frais au MAU
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