Le chat en direct qui fait vendre en e-commerce
Répondez aux questions des clients pendant qu’ils sont encore sur la page, pour qu’ils achètent en confiance. Fonctionne sur Shopify, WooCommerce et les boutiques sur mesure.
Vendez plus grâce au chat en temps réel
Pensé pour les boutiques en ligne
Transformez vos visiteurs en clients
Répondez aux questions produit pendant que le client hésite encore : tailles, livraison, retours.
- Des réponses avant que le client ne parte
- Recommandez des produits en temps réel
- Instaurez la confiance avant le paiement
Des réponses pendant que le client est encore sur la page
Votre équipe est prévenue, et le client parti reçoit la réponse par e-mail s’il a laissé son adresse
Répondez aux questions avant le paiement
Frais de port, délais de livraison, moyens de paiement : les questions qui bloquent un paiement. Votre équipe y répond en direct, et l’IA répond à partir des conditions de votre boutique quand personne n’est disponible.
- Répondez aux questions de dernière minute
- Réponses sur la livraison et les retours à partir de vos conditions
- Un chat manqué ? Le client reçoit votre réponse par e-mail s’il a laissé son adresse
Augmentez le panier moyen
Suggérez des produits complémentaires, mettez en avant des lots et répondez à la question qui transforme un article en deux, directement dans la conversation.
- Recommandations produit par chat
- Lots et ventes additionnelles
- Réponses prédéfinies pour vos meilleures offres
Recommandez des produits dans la conversation
Conçu pour les boutiques en ligne
Des fonctionnalités qui simplifient le support e-commerce
Fonctionne sur toute boutique
Intégrez-le sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento ou une boutique sur mesure avec un seul extrait de code.
- Un seul extrait, quel que soit le thème
- Demandez un nom et un e-mail avant le début du chat
- Réponses préenregistrées pour la livraison et les tailles
Assistant produit IA
Propulsé par l’IA RAG : importez vos guides des tailles, FAQ produits et conditions de livraison (PDF, DOCX, TXT, Markdown ou HTML), et l’IA répond aux clients à partir de ces documents, à toute heure.
- Réponses sur les tailles à partir de vos guides
- Réponses sur la livraison et les retours à partir de vos conditions
- Reste silencieuse et prévient votre équipe quand elle ne sait pas
Réponses prédéfinies
Enregistrez les réponses que vous donnez chaque jour — délais de livraison, retours, codes promo — dans une bibliothèque commune à toute l’équipe.
- Une bibliothèque de vos réponses courantes
- Gardez vos codes promo dans une réponse enregistrée
- Partagées avec toute votre équipe
Suggestions de réponse par l’IA
Vos agents reçoivent une réponse suggérée, le sentiment du client et un résumé de la conversation.
- Réponses suggérées
- Le sentiment en un coup d’œil
- Résumés de conversation
Ne manquez aucun client
Une alerte e-mail vous prévient quand un nouveau chat attend, et le client parti avant votre réponse la reçoit par e-mail s’il a laissé son adresse.
- Alertes e-mail quand un chat attend
- E-mails de réponse aux clients partis
- Alertes SMS (bientôt disponibles)
Statistiques du chat
Voyez où en est votre support : suivez les temps de réponse et exportez vos conversations en CSV ou JSON.
- Suivi des temps de réponse
- Export CSV et JSON
Prêt à faire décoller le chiffre d’affaires de votre boutique ?
Commencez gratuitement, sans carte bancaire.