Tout ce qu’il faut pour ravir vos clients

Des fonctionnalités puissantes pensées pour les équipes modernes. Sans complexité, sans superflu : juste ce qui marche.

Fonctionnalités essentielles

ESSENTIEL

Messagerie en temps réel

Des connexions WebSocket ultrarapides font arriver les messages en moins de 200 ms partout dans le monde. Vos clients n’attendent jamais de réponse.

Messages livrés en moins de 200 ms dans le monde entier
Indicateurs de saisie et accusés de lecture
Reconnexion automatique et file d’attente hors ligne
Partage de fichiers et d’images

Client : j’ai besoin d’aide pour ma commande n° 1234

Livré en 180 ms

Agent : je m’en occupe ! Je vérifie cela tout de suite...

Livré en 195 ms

Application iOS

Swift natif

Application Android

Kotlin natif

MOBILE

Applications mobiles natives

Des applications iOS et Android construites avec des technologies natives. Gérez les chats en déplacement, avec notifications push et pastilles de compteur.

Applications natives iOS (Swift) et Android (Kotlin)
Notifications push avec pastilles de compteur
Gérez plusieurs conversations à la fois
Mode hors ligne avec mise en file des messages

WIDGET

Widget de chat personnalisable

Collez parfaitement à votre marque. Choisissez les couleurs, la position, les messages d’accueil et bien plus. Chargement en moins de 100 ms, sans ralentir votre site.

Couleurs et image de marque personnalisées
Position au choix (en bas à droite, en bas à gauche)
Chargement en <100 ms (CDN Cloudflare)
Adapté au mobile et accessible

<script>
  (function(w,d,s,o,f){
    w['TapToChat']=o;
    w[o] = w[o] || function()...
  })(window, document, ...);
  ttc('init', 'YOUR_WIDGET_ID');
</script>

Une seule ligne de code. Compatible avec tous les créateurs de sites.

Fonctionnalités avancées

Tout ce qu’il faut pour faire grandir votre service client

Collaboration d’équipe

Travaillez ensemble sans friction grâce à l’attribution des chats, aux notes internes et au routage des agents.

Attribuez les chats à des agents précis
Notes internes et étiquettes
Routage à tour de rôle

Analyses puissantes

Suivez chaque indicateur utile : temps de réponse, satisfaction client et bien plus.

Suivi des temps de réponse
Satisfaction client (CSAT)
Indicateurs de performance des agents

Support multicanal

Touchez vos clients sur la plateforme de leur choix. Toutes les conversations au même endroit.

Intégration e-mail
Prise en charge des SMS et de WhatsApp
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

50+ intégrations

Connectez vos outils préférés : CRM, centres d’aide, plateformes e-commerce et bien plus.

Salesforce, HubSpot, Zendesk
Shopify, WooCommerce, Stripe
Slack, Discord, webhooks

Base de connaissances synchronisée

Synchronisez les articles depuis Zendesk Guide, Intercom ou Help Scout. Les articles utiles sont suggérés automatiquement.

Synchronisation automatique depuis une base externe
Suggestions d’articles par l’IA
Recherche en texte intégral

Sécurité de niveau entreprise

Conforme au RGPD, avec un chiffrement et une protection des données aux standards du secteur.

Chiffrement AES-256 au repos
TLS 1.3 en transit
Conforme RGPD et SOC 2

Des SDK pensés pour les développeurs

Créez des expériences sur mesure avec nos SDK mobiles et web

React Native SDK

SDK multiplateforme pour les applications React Native, avec prise en charge complète de TypeScript.

import { useTapToChat }
from '@taptochat/react-native'

const { sendMessage } =
  useTapToChat({ widgetId })

iOS SDK (Swift)

SDK iOS natif avec async/await et intégration SwiftUI.

let sdk = TapToChatSDK(
  config: config
)

await sdk.sendMessage(
  content: "Hello"
)

Android SDK (Kotlin)

SDK Android natif avec Kotlin Coroutines et Jetpack Compose.

val sdk = TapToChatSDK
  .create(context, config)

sdk.sendMessage(
  content = "Hello"
)

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