Skip to main content
Guide gratuit · PDF

Sauvez chaque conversation que le bot ne peut pas finir, avant l’abandon

Le plan du relais sans accroc — Passer du bot à l’humain sans perdre le client ni le contexte

  • Les 6 signaux qui doivent toujours déclencher un passage à l’humain
  • Un script de relais qui garde le client patient et rassuré
  • Comment transmettre tout le contexte pour que personne ne se répète
  • Des relais hors horaires qui captent quand même le prospect

Recevoir le guide gratuitement

Indiquez votre e-mail et nous vous l’envoyons — vous pouvez aussi le télécharger tout de suite.

Guide gratuit, téléchargement immédiat. Pas de spam : désinscription à tout moment.

Le problème que cela résout

Les conversations meurent dans le bot, sans issue claire vers un humain.

3xde résolution en plus lorsqu’une conversation bloquée atteint un humain en moins de 60 secondes

Au sommaire

1Pourquoi un bot sans issue est pire que pas de bot du tout
2Les 6 déclencheurs d’escalade (frustration, intention, valeur et plus)
3Le moment du relais : quoi dire pour que le client reste
4Transporter le contexte pour que personne ne se répète
5Hors horaires : capter le prospect quand aucun humain n’est en ligne
6Votre checklist de conception du relais

À qui cela s’adresse

  • Les équipes qui font tourner un bot aux côtés d’agents humains
  • Les fondateurs solos qui ne peuvent pas camper dans la boîte de réception
  • Toute personne dont le taux de déflexion coûte des ventes en silence

Questions

Le but d’un bot n’est-il pas justement d’éviter les relais ?
Le but est de traiter ce qu’il sait faire et d’escalader le reste. Un bot qui enferme un acheteur motivé dans une boucle coûte bien plus cher que la minute d’agent économisée.
Et si je n’ai pas d’équipe support, juste moi ?
Le plan traite le cas des indépendants : routage vers le téléphone, capture du prospect hors horaires et attentes posées pour ne pas rester en ligne 24h/24.
Faut-il un logiciel particulier ?
Non. Les déclencheurs et les scripts sont neutres. TapToChat les gère nativement, mais le plan tient debout tout seul.

Obtenez votre exemplaire gratuit

Le plan du relais sans accroc — Passer du bot à l’humain sans perdre le client ni le contexte.

Obtenir le plan gratuit

Envie d’aller plus loin ? Voir tous les guides gratuits