Chat en vivo hecho para empresas SaaS
Ayuda a los usuarios en prueba a ponerse en marcha, responde a preguntas sobre el producto a partir de tu propia documentación y mantén el soporte sencillo mientras creces. Hecho para empresas de software.
La solución de chat hecha para SaaS
Todo lo necesario para dar soporte y hacer crecer tu producto
Está ahí cuando los usuarios se atascan
Una ventana de chat dentro de tu producto hace que el usuario atascado pregunte en lugar de irse. Tu equipo ve la conversación en vivo y responde con contexto.
- Chat en vivo en cada página de tu app
- Recogida de nombre y correo, para saber quién pregunta
- ¿Se te pasó un chat? El usuario recibe tu respuesta por correo si dejó su dirección
Ayuda en el momento, no en una cola de tickets
Respuestas mientras la prueba sigue activa
Convierte más pruebas gratuitas
Ayuda a quienes prueban tu producto a llegar antes a su «momento eureka». Resuelve dudas de configuración, guíalos hacia las funciones clave y quita fricción antes de que caduque la prueba.
- Guía de activación por chat
- Consejos para adoptar funciones
- Responde a las dudas sobre planes en cuanto surgen
Deja que la IA responda a las preguntas rutinarias
Sube tu documentación y la IA RAG responde a partir de ella a las preguntas habituales, a cualquier hora. Si no encuentra la respuesta, no dice nada y avisa a tu equipo, y nunca interrumpe a un agente que acaba de responder.
- Respuestas a partir de tu propia documentación
- No dice nada si no encuentra la respuesta
- Nunca interrumpe a un agente que está respondiendo
Con IA RAG
Funciones hechas para equipos SaaS
Todo lo necesario para dar soporte y hacer crecer tu producto
Chat dentro de la app
Inserta el widget en tu aplicación web para que los usuarios reciban ayuda sin salir de ella.
- Un solo fragmento en el layout de tu app
- Con los colores de tu marca
- SDK para Android (próximamente)
Respuestas de IA a partir de tu documentación
Sube tu documentación, artículos de ayuda y documentación de la API, y la IA responde a partir de ellos a las preguntas técnicas.
- Sube PDF, DOCX, TXT, Markdown y HTML
- Búsqueda semántica en tu documentación
- No dice nada si la documentación no tiene la respuesta
Sugerencias de respuesta con IA
Tus agentes reciben una respuesta sugerida, el sentimiento del usuario y un resumen de la conversación hasta el momento.
- Respuestas sugeridas
- El sentimiento de un vistazo
- Resúmenes de conversación
Analíticas de soporte
Mide los tiempos de respuesta y exporta tus conversaciones a CSV o JSON.
- Seguimiento de los tiempos de respuesta
- Exportación a CSV y JSON
No pierdas a ningún usuario
Una alerta por correo te avisa cuando hay un chat nuevo esperando, y el usuario que se fue antes de tu respuesta la recibe por correo si dejó su dirección.
- Alertas por correo cuando un chat espera
- Correos de respuesta pendiente a los usuarios
- Alertas por SMS (próximamente)
API y webhooks
Envía conversaciones y mensajes a tus propias herramientas con webhooks salientes firmados, en el plan Pro.
- App de Zapier para Pro y Enterprise (próximamente)
- Entrega por evento con reintentos
- Claves de API gestionadas por organización
Precios que crecen contigo
Empieza gratis y mejora tu plan según crezcas. Sin trampas de precio por usuario.
Por qué las empresas SaaS eligen TapToChat
Intercom
- ✗$87/mes por 3 puestos, con facturación anual
- ✗Más $0.99 por cada resolución de IA
- ✗Sin plan gratuito (consultado en octubre de 2026)
TapToChat
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- ✓500 chats al mes en Starter, ilimitados en Pro
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