Chat en vivo hecho para empresas SaaS
Reduce las bajas, activa a tus usuarios más rápido y convierte las pruebas gratuitas en clientes de pago. Pensado para empresas de software que necesitan escalar el soporte sin escalar los costes.
La solución de chat hecha para SaaS
Todo lo necesario para dar soporte y hacer crecer tu producto
Reduce las bajas un 35%
Detecta a los usuarios en riesgo antes de que cancelen. Mensajes proactivos para quienes llevan tiempo sin entrar, se atascan con una función o dan señales de cancelación.
- Detecta usuarios en riesgo automáticamente
- Contacto proactivo antes de la cancelación
- Campañas de recuperación por chat
Un 35% menos de bajas mensuales de media
2.3 veces más conversión de prueba a pago
Convierte más pruebas gratuitas
Ayuda a quienes prueban tu producto a llegar antes a su «momento eureka». Resuelve dudas de configuración, guíalos hacia las funciones clave y quita fricción antes de que caduque la prueba.
- Guía de activación por chat
- Consejos para adoptar funciones
- Avisos de mejora antes de que caduque
Escala el soporte sin contratar
La IA resuelve sola el 80% de las preguntas habituales. Tu equipo se centra en los casos complejos y en los clientes de más valor. Atiende a 10 veces más usuarios con el mismo equipo.
- GPT-4 entrenado con tu documentación
- Responde solo al 80% de las preguntas
- Traspaso fluido de la IA a una persona
10 veces más usuarios con el mismo equipo
Funciones hechas para equipos SaaS
Todo lo necesario para dar soporte y hacer crecer tu producto
Contexto completo del usuario
Consulta el plan, la fecha de alta, el uso de funciones y el último acceso en cuanto escriben. Se acabó preguntar «¿cuál es tu correo?».
- Plan y estado de la suscripción
- Analíticas de uso de funciones
- Cronología de actividad reciente
Mensajería dentro de la app
Integra el chat dentro de tu producto. Tus usuarios reciben ayuda sin salir de la app. Mensajes según la pantalla en la que están.
- SDK para React, Vue y Angular
- Ayuda contextual según la página
- Sesiones de usuario autenticadas
IA entrenada con tu documentación
Sincroniza tu documentación, tus artículos de ayuda y tus docs de API. La IA responde a preguntas técnicas con enlaces a la documentación relevante.
- Sincronización con Notion y GitBook
- Compatible con documentación de API
- Sugerencias de artículos según el contexto
Integración con analítica de producto
Conecta con Mixpanel, Amplitude o Segment. Consulta el comportamiento, la adopción de funciones y los patrones de uso durante el chat.
- Mixpanel, Amplitude, Segment
- Seguimiento de adopción de funciones
- Visualización del recorrido del usuario
Flujos automatizados
Lanza mensajes según el comportamiento del usuario. Activa nuevas pruebas, recupera usuarios inactivos o celebra hitos de forma automática.
- Secuencias de activación de pruebas
- Disparadores para evitar bajas
- Celebración de hitos
CRM y herramientas de ventas
Sincroniza con Salesforce, HubSpot o Pipedrive. El equipo de ventas ve el historial de chat y el de soporte ve la fase del trato.
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Sincronización bidireccional
- Puntuación de leads desde los chats
Confían en TapToChat empresas SaaS como la tuya
«Redujimos las bajas un 30% en el primer trimestre tras implantar TapToChat. Poder llegar de forma proactiva a los usuarios en riesgo lo cambió todo. Nuestro MRR ha subido un 40%.»
Rachel Park
Responsable de Customer Success @ CloudSync • 2K usuarios
«El chatbot con IA responde solo al 85% de las preguntas sobre nuestra documentación. Damos soporte a 5,000 usuarios con un equipo de 3. Un cambio radical para startups sin inversión.»
Tom Nguyen
Fundador @ DevTools Pro • 5K usuarios
Precios que crecen contigo
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Por qué las empresas SaaS eligen TapToChat
Intercom
- ✗$444/mes para 3 agentes
- ✗Planes de precios enrevesados
- ✗Cobra por MAU al pasar del límite
TapToChat
- ✓$29/mes para 3 agentes
- ✓Precios simples y transparentes
- ✓Chats ilimitados, sin cargos por MAU
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