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Todo lo que necesitas para encantar a tus clientes

Funciones potentes pensadas para equipos modernos. Sin complicaciones, sin excesos: solo lo que funciona.

Prueba gratis

Funciones esenciales

ESENCIAL

Mensajería en tiempo real

Las conexiones WebSocket ultrarrápidas hacen que los mensajes lleguen en menos de 200 ms en todo el mundo. Tus clientes nunca esperan una respuesta.

  • Entrega de mensajes en menos de 200 ms en todo el mundo
  • Indicadores de escritura y confirmaciones de lectura
  • Reconexión automática y cola sin conexión
  • Envío de archivos e imágenes

Cliente: Necesito ayuda con mi pedido n.º 1234

Entregado en 180 ms

Agente: ¡Claro que sí! Déjame comprobarlo...

Entregado en 195 ms

App para iOS

Swift nativo

App para Android

Kotlin nativo

MÓVIL

Apps móviles nativas

Apps de iOS y Android creadas con tecnologías nativas. Atiende chats desde cualquier lugar con notificaciones push y contador en el icono.

  • Apps nativas de iOS (Swift) y Android (Kotlin)
  • Notificaciones push con contador en el icono
  • Gestiona varias conversaciones a la vez
  • Modo sin conexión con cola de mensajes
WIDGET

Widget de chat personalizable

Encaja a la perfección con tu marca. Elige colores, posición, mensajes de bienvenida y mucho más. Carga en menos de 100 ms sin ralentizar tu web.

  • Colores y marca personalizados
  • Elige la posición (abajo a la derecha o a la izquierda)
  • Carga en <100 ms (CDN de Cloudflare)
  • Adaptado a móvil y accesible
<script>
  (function(w,d,s,o,f){
    w['TapToChat']=o;
    w[o] = w[o] || function()...
  })(window, document, ...);
  ttc('init', 'YOUR_WIDGET_ID');
</script>

Una línea de código. Funciona con cualquier creador de webs.

Funciones avanzadas

Todo lo necesario para hacer crecer tu soporte

Colaboración en equipo

Trabaja en equipo sin fricciones con asignación de chats, notas internas y enrutamiento de agentes.

  • Asigna chats a agentes concretos
  • Notas internas y etiquetas
  • Enrutamiento por turnos

Analíticas potentes

Mide cada métrica que importa: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y mucho más.

  • Seguimiento del tiempo de respuesta
  • Satisfacción del cliente (CSAT)
  • Métricas de rendimiento por agente

Soporte multicanal

Llega a tus clientes en la plataforma que prefieran. Todas las conversaciones en un solo sitio.

  • Integración con el correo
  • Soporte para SMS y WhatsApp
  • Redes sociales (Facebook, Twitter)

50+ integraciones

Conecta tus herramientas favoritas: CRM, centros de ayuda, plataformas de e-commerce y mucho más.

  • Salesforce, HubSpot, Zendesk
  • Shopify, WooCommerce, Stripe
  • Slack, Discord, webhooks

Base de conocimiento sincronizada

Sincroniza artículos desde Zendesk Guide, Intercom o Help Scout. Sugiere automáticamente los más relevantes.

  • Sincronización automática desde una base externa
  • Sugerencias de artículos con IA
  • Búsqueda de texto completo

Seguridad para empresas

Cumple el RGPD, con cifrado y protección de datos estándar del sector.

  • Cifrado AES-256 en reposo
  • TLS 1.3 en tránsito
  • Cumple el RGPD y SOC 2

SDK pensados para desarrolladores

Crea experiencias a medida con nuestros SDK para móvil y web

React Native SDK

SDK multiplataforma para apps de React Native con soporte completo de TypeScript.

import { useTapToChat }
from '@taptochat/react-native'

const { sendMessage } =
  useTapToChat({ widgetId })

iOS SDK (Swift)

SDK nativo de iOS con soporte de async/await e integración con SwiftUI.

let sdk = TapToChatSDK(
  config: config
)

await sdk.sendMessage(
  content: "Hello"
)

Android SDK (Kotlin)

SDK nativo de Android con Kotlin Coroutines y soporte de Jetpack Compose.

val sdk = TapToChatSDK
  .create(context, config)

sdk.sendMessage(
  content = "Hello"
)

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