Todo lo que necesitas para encantar a tus clientes
Funciones potentes pensadas para equipos modernos. Sin complicaciones, sin excesos: solo lo que funciona.
Empieza gratisFunciones esenciales
Mensajería en tiempo real
Los mensajes aparecen en ambos lados en cuanto se envían, mediante una conexión en vivo. Si la conexión se cae, el widget del visitante pasa a comprobar si hay respuestas nuevas. Tus clientes ven tu respuesta en cuanto la envías.
- Entrega en vivo al visitante y al agente
- Indicadores de escritura
- El widget comprueba si hay respuestas si se cae la conexión
- Recogida de nombre y correo antes del chat
Cliente: Necesito ayuda con mi pedido n.º 1234
EnviadoAgente: ¡Claro que sí! Déjame comprobarlo...
EntregadoApp para iOS
React Native (Expo)
App para Android
React Native (Expo)
Apps móviles (próximamente)
Una app para agentes en iOS y Android creada con React Native. Atiende chats desde cualquier lugar con notificaciones push; próximamente en App Store y Google Play.
- Una sola app React Native para iOS y Android
- Notificaciones push de mensajes nuevos
- Gestiona varias conversaciones a la vez
Widget de chat personalizable
Adáptalo a tu marca. Elige colores, posición, mensajes de bienvenida y más. El widget se carga de forma asíncrona, así que no ralentiza tu web.
- Colores y marca personalizados
- Elige la posición (abajo a la derecha o a la izquierda)
- Se carga de forma asíncrona, sin bloquear tu página
- Adaptado a móvil, a pantalla completa en teléfonos
<script>
(function(w,d,s,o,f,js,fjs){
w['TapToChat']=o; w[o] = w[o] || function () { … };
…
}(window, document, 'script', 'taptochat', '…/embed.js'));
taptochat('init', { widgetId: 'YOUR_WIDGET_ID' });
</script>Una línea de código. Funciona con cualquier creador de webs.
Funciones avanzadas
Todo lo necesario para hacer crecer tu soporte
Colaboración en equipo
Trabaja en equipo con asignación de chats, respuestas predefinidas compartidas y ayuda de IA en cada respuesta.
- Asigna chats a agentes concretos
- Respuestas predefinidas compartidas por todo el equipo
- Sugerencias de respuesta, sentimiento y resúmenes con IA
Analíticas
Mira cómo va la atención: mide los tiempos de respuesta y exporta tus conversaciones a CSV o JSON.
- Seguimiento del tiempo de respuesta
- Exporta conversaciones y mensajes a CSV o JSON
Chat, correo y SMS
Chat web hoy, notificaciones por correo para tu equipo y alertas por SMS en camino. Todas las conversaciones en una sola bandeja.
- Notificaciones por correo
- Alertas por SMS (próximamente)
- Funciona en cualquier web: WordPress, Webflow, Shopify, Squarespace y sitios a medida
Webhooks y claves de API
Envía conversaciones, mensajes y asignaciones a tus propios sistemas con webhooks salientes firmados. Gestiona webhooks y claves de API desde el panel, en el plan Pro.
- Claves de API por organización
- Webhooks salientes con reintentos
- App de Zapier para Pro y Enterprise (próximamente)
Base de conocimiento
Sube PDF, documentos de Word, Markdown o HTML y deja que la IA responda a partir de ellos.
- Sube PDF, DOCX, TXT, Markdown y HTML
- La IA responde a los visitantes a partir de tus documentos
- Búsqueda semántica en tus documentos
Seguridad
Protege las cuentas de tu equipo y las herramientas conectadas: inicio de sesión en dos pasos, credenciales de integraciones cifradas y webhooks firmados.
- Credenciales de integraciones cifradas con AES-256-GCM
- Verificación en dos pasos para tu equipo
- Webhooks firmados con HMAC-SHA256, enviados solo por HTTPS
SDK para Android (próximamente)
Añade TapToChat a tu propia app nativa de Android
Android SDK (Kotlin)
Un SDK nativo en Kotlin con corrutinas: las conversaciones llegan a tu bandeja como cualquier chat web, y las respuestas llegan a la app en tiempo real.
val chat = TapToChatSDK.initialize(
context,
TapToChatConfig(widgetId = "…")
)
lifecycleScope.launch {
chat.start()
chat.sendMessage("Hello")
}