Skip to main content

Consentimiento para mensajes por SMS y WhatsApp

TapToChat puede avisarte cuando un chat te está esperando. Estas alertas son opcionales, solo las activas tú desde tu propia cuenta, y esta página reproduce el texto que aceptas antes de que se envíe ni un solo mensaje.

La publicamos sin inicio de sesión para que las operadoras, Twilio y Meta puedan revisar la aceptación sin tener cuenta. La aceptación ocurre dentro del producto; esta página solo la documenta y no recoge ningún dato.

Sobre el programa de mensajes

Quién envía los mensajes
TapToChat, el producto de chat en directo de taptochat.io. Los mensajes salen de nosotros y nunca los envía un tercero en nuestro nombre ni en nombre de nadie más.
Quién los recibe
Solo quien tiene una cuenta, ha iniciado sesión, ha escrito su propio número de móvil y ha marcado la casilla. Nunca escribimos a quien visita la web de un cliente, y nunca usamos un número obtenido por otra vía.
Qué contienen los mensajes
Avisos sobre la cuenta y las conversaciones: hay un chat nuevo esperando, un chat lleva tiempo sin respuesta o algo de la cuenta necesita atención. Nada de publicidad, promociones ni ventas.
Con qué frecuencia llegan
No hay una frecuencia fija. Depende del movimiento de tu cuenta, así que puede no llegarte ninguno en una semana o llegarte varios en un día.
Qué cuesta
Nosotros no cobramos nada por las alertas. En el caso de los SMS, tu operadora sí puede aplicarte sus tarifas de mensajes y datos. WhatsApp se entrega por datos, no lo factura una operadora.
Cómo pedir ayuda
Responde HELP a cualquier SMS y te enviaremos nuestros datos de contacto, o escríbenos por correo.
Cómo dejar de recibirlos
Responde STOP a cualquier SMS, o STOP dentro de la conversación de WhatsApp, y dejamos de enviar. También puedes desactivarlo cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.
Siempre opcional
Aceptar recibir mensajes nunca es condición para comprar, mantener ni usar nada de TapToChat, y tu cuenta funciona exactamente igual sin ello.

Cómo activar las alertas por SMS

Solo el titular de la cuenta puede activar las alertas por SMS, desde su propia cuenta y después de iniciar sesión. Nadie puede hacerlo por él, y nada en esta página da de alta a nadie.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de TapToChat.
  2. Abre Configuración y después la pestaña Notificaciones.
  3. En Alertas por SMS, escribe tu número de móvil y selecciona Enviar código. Introduce el código que te enviamos por SMS y selecciona Confirmar, para que sepamos que el número es tuyo.
  4. Lee el texto de consentimiento y marca la casilla que hay junto a él. La casilla nunca viene marcada, y las alertas no se pueden activar hasta que la marques.
  5. Selecciona Activar las alertas por SMS. Entonces podemos enviarte el SMS de confirmación que aparece más abajo en esta página. Se envía como mucho unas pocas veces al día, así que si vuelves a activar las alertas poco después, puede que no recibas otro.

¿Respondiste STOP a nuestros mensajes antes? Envía también START al número del que llegaron. Hasta que lo hagas, nuestros SMS a tu número siguen bloqueados, aunque tengas las alertas activadas.

Inicia sesión para activarlas (abre Configuración → Notificaciones)

Captura de pantalla de la activación de las alertas por SMS en TapToChat, en Configuración → Notificaciones: un campo de número de móvil vacío con el botón Send code, una casilla de consentimiento sin marcar junto al texto de consentimiento completo que se cita más abajo, y el botón Turn on SMS alerts, que sigue desactivado hasta que se confirma el número y se marca la casilla.
El formulario tal como lo ve un miembro con la sesión iniciada antes de dar su consentimiento. Capturado de una cuenta de prueba, en inglés.

Cómo se recoge la aceptación

En un único sitio: la pestaña de Notificaciones de los ajustes de la cuenta, una vez has iniciado sesión.

  1. Escribes tu propio número de móvil en el formulario.
  2. Lees el texto de abajo y marcas una casilla que nunca viene marcada de antemano. Hasta que la marcas, el botón que activa las alertas sigue desactivado.
  3. Guardamos un registro de consentimiento con el texto que has aceptado, su versión, el número y la fecha y hora.
  4. Desactivarlas es un solo botón en el mismo sitio, siempre disponible, y también deja su propio registro.

Cada canal es un paso independiente. No hay ningún control que active los dos a la vez.

El texto exacto que se muestra al aceptar

Reproducido aquí carácter por carácter desde la misma fuente que muestra el producto y que se guarda en el registro de consentimiento. No es un resumen del acuerdo: es el acuerdo.

SMS

Versión del texto 2026-09-08.v2

Mensajes de texto enviados a un número de móvil y entregados por una operadora.

I agree to receive recurring account and conversation alerts from TapToChat at the phone number provided, sent using an automatic telephone dialing system. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to cancel at any time. Consent is not a condition of purchase. See our Terms of Service (https://taptochat.io/terms) and Privacy Policy (https://taptochat.io/privacy).

Junto a él se muestra:

  • Message frequency varies.
  • Message and data rates may apply.
  • Reply HELP for help, STOP to cancel.
  • Consent is not a condition of purchase.

Respuestas que recibirás

Los mensajes de texto automáticos que envía este programa. Se envían en inglés, así que aquí también se muestran en inglés.

Justo después de aceptar
TapToChat: You are now subscribed to account and conversation alerts. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel.
Cuando respondes HELP
TapToChat: Help at https://taptochat.io/contact or hello+support@taptochat.io. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel.
Cuando respondes STOP
TapToChat: You are unsubscribed from alerts. No further messages will be sent. To resubscribe, reply START and opt in at https://taptochat.io/sms-consent

WhatsApp

Versión del texto 2026-09-06.v1

Mensajes entregados a una cuenta de WhatsApp con ese mismo número, por datos y no a través de una operadora. Las alertas por WhatsApp todavía no se envían: la aceptación queda registrada, pero no sale ninguna alerta de WhatsApp hasta su lanzamiento.

I agree to receive account and conversation alerts from TapToChat on WhatsApp at the phone number provided. Message frequency varies. Reply STOP in the WhatsApp conversation to opt out at any time. Consent is not a condition of purchase. See our Terms of Service (https://taptochat.io/terms) and Privacy Policy (https://taptochat.io/privacy).

Junto a él se muestra:

  • Message frequency varies.
  • Reply STOP in the WhatsApp conversation to opt out.
  • Consent is not a condition of purchase.

El SMS y WhatsApp son dos acuerdos distintos con dos versiones distintas. Decir que sí a uno nunca cuenta como decir que sí al otro; cada uno se registra por separado y se puede revocar por separado.

Los dos párrafos citados se mantienen en inglés en todas las versiones de esta página, también en las traducidas. Lo que guardamos como registro de consentimiento tiene que coincidir carácter por carácter con lo que había en pantalla, así que una traducción haría que el registro y la pantalla no cuadraran.

Más información

Nuestra política de privacidad explica cómo se guarda un número de teléfono y durante cuánto tiempo; los términos del servicio cubren la cuenta a la que pertenecen las alertas.

¿Dudas sobre este programa de mensajes? hello+support@taptochat.io