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Rescata cada chat que el bot no puede terminar, antes de que el cliente se rinda
El plano del traspaso sin fricción — Pasa del bot a una persona sin perder al cliente ni el contexto
- Las 6 señales que siempre deberían derivar a una persona
- Un guion de traspaso que mantiene tranquilo al cliente mientras espera
- Cómo pasar todo el contexto para que nadie tenga que repetirse
- Patrones de traspaso fuera de horario que igualmente captan el lead
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El problema que resuelve
Las conversaciones mueren dentro del bot sin una vía clara hacia una persona.
3xmás resolución cuando un chat atascado llega a una persona en menos de 60 segundos
Qué incluye
1Por qué un bot sin salida es peor que no tener bot
2Los 6 disparadores de escalado (frustración, intención, valor y más)
3El momento del traspaso: qué decir para que el cliente se quede
4Llevar el contexto contigo para que nadie repita nada
5Fuera de horario: captar el lead cuando no hay nadie conectado
6Tu lista de comprobación para diseñar el traspaso
Para quién es
- Equipos que combinan un bot con agentes humanos
- Fundadores en solitario que no pueden vivir en la bandeja de entrada
- Cualquiera cuya tasa de desvío le esté costando ventas en silencio
Preguntas
- ¿No es el objetivo del bot evitar los traspasos?
- El objetivo es que resuelva lo que puede y escale lo que no. Un bot que atrapa en un bucle a un comprador decidido cuesta mucho más que el minuto de agente que ahorró.
- ¿Y si no tengo equipo de soporte y estoy yo solo?
- El plano contempla a quien trabaja en solitario: derivar al móvil, captar el lead fuera de horario y fijar expectativas para no estar disponible 24/7.
- ¿Requiere algún software concreto?
- No. Los disparadores y los guiones son neutrales. TapToChat los soporta de forma nativa, pero el plano funciona por sí solo.
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