Live-Chat für SaaS-Unternehmen
Churn senken, Nutzer schneller ans Ziel bringen und aus Testphasen zahlende Kunden machen. Gebaut für Softwareunternehmen, deren Support wachsen soll, ohne dass die Kosten mitwachsen.
Die Chat-Lösung für SaaS
Alles Nötige, um das Produkt zu begleiten und wachsen zu lassen
35% weniger Churn
Gefährdete Nutzer erkennen, bevor sie kündigen. Proaktive Nachrichten an alle, die sich lange nicht angemeldet haben, an einer Funktion scheitern oder Kündigungssignale zeigen.
- Gefährdete Nutzer automatisch erkennen
- Proaktiver Kontakt vor der Kündigung
- Rückgewinnungskampagnen im Chat
Im Schnitt 35% weniger Churn pro Monat
2.3-mal mehr Testphasen werden zu Abos
Mehr Testphasen umwandeln
Testnutzer schneller zum „Aha-Moment“ führen. Fragen zur Einrichtung beantworten, zu den wichtigsten Funktionen lotsen und Hürden vor dem Ablauf der Testphase beseitigen.
- Onboarding-Begleitung im Chat
- Tipps zur Nutzung neuer Funktionen
- Upgrade-Hinweise vor Ablauf
Support wächst ohne neue Stellen
Die KI erledigt 80% der häufigen Fragen automatisch. Das Team kümmert sich um komplexe Fälle und wertvolle Kunden. 10-mal mehr Nutzer bei gleicher Teamgröße.
- GPT-4, trainiert auf der eigenen Doku
- 80% der Fragen automatisch beantwortet
- Nahtlose Übergabe von KI an Mensch
10-mal mehr Nutzer bei gleichem Team
Funktionen für SaaS-Teams
Alles Nötige, um das Produkt zu begleiten und wachsen zu lassen
Vollständiger Nutzerkontext
Tarif, Anmeldedatum, Funktionsnutzung und letzter Login erscheinen automatisch, sobald jemand schreibt. Schluss mit der Frage „Wie lautet die E-Mail-Adresse?“.
- Tarif und Status des Abos
- Analysen zur Funktionsnutzung
- Zeitleiste der letzten Aktivitäten
Nachrichten direkt im Produkt
Den Chat direkt ins Produkt einbetten. Hilfe kommt an, ohne die App zu verlassen. Nachrichten passend zur aufgerufenen Seite.
- SDK für React, Vue und Angular
- Kontextbezogene Hilfe je Seite
- Authentifizierte Nutzersitzungen
KI, trainiert auf der eigenen Doku
Dokumentation, Hilfeartikel und API-Docs synchronisieren. Die KI beantwortet technische Fragen samt Links zur passenden Stelle.
- Automatischer Abgleich mit Notion und GitBook
- Unterstützung für API-Dokumentation
- Passende Artikelvorschläge im Kontext
Anbindung an Produktanalysen
Mixpanel, Amplitude oder Segment verbinden. Nutzerverhalten, Funktionsnutzung und Muster erscheinen direkt im Chat.
- Mixpanel, Amplitude, Segment
- Nachverfolgung der Funktionsnutzung
- Visualisierung der Nutzerreise
Automatisierte Abläufe
Nachrichten je nach Nutzerverhalten auslösen. Neue Testphasen begleiten, inaktive Nutzer zurückholen oder Meilensteine automatisch feiern.
- Onboarding-Sequenzen für Testphasen
- Auslöser gegen Abwanderung
- Meilensteine feiern
CRM und Vertriebstools
Abgleich mit Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Der Vertrieb sieht den Chatverlauf, der Support sieht die Deal-Phase.
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Abgleich in beide Richtungen
- Lead-Scoring aus den Chats
SaaS-Unternehmen vertrauen darauf
„Im ersten Quartal nach der Einführung von TapToChat ist unser Churn um 30% gesunken. Gefährdete Nutzer proaktiv zu erreichen, hat alles verändert. Unser MRR liegt 40% höher.“
Rachel Park
Leitung Customer Success @ CloudSync • 2K Nutzer
„Der KI-Chatbot beantwortet 85% unserer Fragen zur Doku automatisch. Wir betreuen 5,000 Nutzer mit einem Team von 3 Personen. Ein Gamechanger für bootstrapped Startups.“
Tom Nguyen
Gründer @ DevTools Pro • 5K Nutzer
Preise, die mitwachsen
Kostenlos starten und beim Wachsen upgraden. Keine Fallen bei der Abrechnung pro Platz.
Warum SaaS-Unternehmen TapToChat wählen
Intercom
- ✗$444/Monat für 3 Agenten
- ✗Unübersichtliche Preisstufen
- ✗Zusatzkosten pro MAU über dem Limit
TapToChat
- ✓$29/Monat für 3 Agenten
- ✓Einfache, transparente Preise
- ✓Unbegrenzte Chats, keine MAU-Gebühren
Bereit für weniger Churn und schnelleres Wachstum?
Hunderte SaaS-Unternehmen nutzen TapToChat bereits. Kostenlos starten, ohne Kreditkarte.