Live-Chat für SaaS-Unternehmen
Helfen Sie Testnutzern beim Einstieg, beantworten Sie Produktfragen aus Ihrer eigenen Dokumentation und halten Sie den Support einfach, während Sie wachsen. Gemacht für Softwareunternehmen.
Die Chat-Lösung für SaaS
Alles Nötige, um das Produkt zu begleiten und wachsen zu lassen
Da sein, wenn Nutzer nicht weiterkommen
Mit einem Chatfenster in Ihrem Produkt fragt, wer nicht weiterkommt, statt zu gehen. Ihr Team sieht das Gespräch live und antwortet im Kontext.
- Live-Chat auf jeder Seite Ihrer App
- Abfrage von Name und E-Mail, damit Sie wissen, wer fragt
- Chat verpasst? Der Nutzer erhält Ihre Antwort per E-Mail, sofern eine Adresse angegeben wurde
Hilfe im richtigen Moment statt in einer Ticket-Warteschlange
Antworten, solange der Testzeitraum läuft
Mehr Testphasen umwandeln
Testnutzer schneller zum „Aha-Moment“ führen. Fragen zur Einrichtung beantworten, zu den wichtigsten Funktionen lotsen und Hürden vor dem Ablauf der Testphase beseitigen.
- Onboarding-Begleitung im Chat
- Tipps zur Nutzung neuer Funktionen
- Fragen zum Upgrade beantworten, sobald sie aufkommen
Routinefragen der KI überlassen
Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, und die RAG-KI beantwortet häufige Fragen daraus – rund um die Uhr. Findet sie keine Antwort, schweigt sie und benachrichtigt Ihr Team, und sie fällt nie einem Agenten ins Wort, der gerade geantwortet hat.
- Antworten aus Ihrer eigenen Dokumentation
- Schweigt, wenn sie keine Antwort findet
- Fällt nie einem antwortenden Agenten ins Wort
Angetrieben von RAG-KI
Funktionen für SaaS-Teams
Alles Nötige, um das Produkt zu begleiten und wachsen zu lassen
Chat in der App
Binden Sie das Widget in Ihre Web-App ein, damit Nutzer Hilfe bekommen, ohne sie zu verlassen.
- Ein Snippet im Layout Ihrer App
- In Ihren Markenfarben
- Android-SDK (in Kürze)
KI-Antworten aus Ihrer Dokumentation
Laden Sie Dokumentation, Hilfeartikel und API-Doku hoch, und die KI beantwortet technische Fragen daraus.
- PDF, DOCX, TXT, Markdown und HTML hochladen
- Semantische Suche in Ihrer Dokumentation
- Schweigt, wenn die Dokumentation keine Antwort hat
KI-Antwortvorschläge
Ihre Agenten erhalten einen Antwortvorschlag, die Stimmung des Nutzers und eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.
- Antwortvorschläge
- Stimmung auf einen Blick
- Gesprächszusammenfassungen
Support-Analysen
Antwortzeiten auswerten und Unterhaltungen als CSV oder JSON exportieren.
- Erfassung der Antwortzeiten
- Export als CSV und JSON
Keinen Nutzer verpassen
Eine E-Mail meldet, wenn ein neuer Chat wartet, und wer vor Ihrer Antwort gegangen ist, erhält sie per E-Mail, sofern eine Adresse angegeben wurde.
- E-Mail-Hinweis, wenn ein Chat wartet
- Antwort per E-Mail an Nutzer, die schon weg sind
- SMS-Benachrichtigungen (in Kürze)
API und Webhooks
Unterhaltungen und Nachrichten per signiertem ausgehendem Webhook an die eigenen Tools senden, im Pro-Tarif.
- Zapier-App für Pro und Enterprise (in Kürze)
- Zustellung pro Ereignis mit Wiederholungen
- API-Schlüssel je Organisation verwaltet
Preise, die mitwachsen
Kostenlos starten und beim Wachsen upgraden. Keine Fallen bei der Abrechnung pro Platz.
Warum SaaS-Unternehmen TapToChat wählen
Intercom
- ✗$87/Monat für 3 Plätze bei jährlicher Abrechnung
- ✗Plus $0.99 pro KI-Lösung
- ✗Kein kostenloser Tarif (Stand Oktober 2026)
TapToChat
- ✓$29/Monat für 3 Agenten bei monatlicher Abrechnung
- ✓Einfache, transparente Preise
- ✓500 Chats pro Monat mit Starter, unbegrenzt mit Pro
Bereit, mit Ihren Nutzern zu sprechen?
Kostenlos starten, ohne Kreditkarte.