Live-Chat für E-Commerce, der verkauft
Beantworten Sie Fragen, solange Ihre Kundschaft noch auf der Seite ist, damit sie mit gutem Gefühl kauft. Funktioniert mit Shopify, WooCommerce und eigenen Shops.
Mehr Umsatz durch Chat in Echtzeit
Gebaut für Onlineshops
Aus Besuchern werden Kunden
Produktfragen beantworten, während die Kaufentscheidung noch fällt: Größen, Versand, Rücksendungen.
- Antworten, bevor die Kundschaft geht
- Produkte in Echtzeit empfehlen
- Vertrauen vor dem Checkout aufbauen
Antworten, solange die Kundschaft noch auf der Seite ist
Ihr Team wird benachrichtigt, und wer schon gegangen ist, erhält die Antwort per E-Mail, sofern eine Adresse angegeben wurde
Fragen vor dem Bezahlen klären
Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsarten: die Fragen, an denen ein Kauf hängt. Ihr Team beantwortet sie live, und die KI antwortet aus den Richtlinien Ihres Shops, wenn gerade niemand frei ist.
- Fragen in letzter Minute beantworten
- Antworten zu Versand und Rücksendung aus Ihren Richtlinien
- Chat verpasst? Die Kundschaft erhält Ihre Antwort per E-Mail, sofern eine Adresse angegeben wurde
Höherer durchschnittlicher Warenkorbwert
Passende Produkte vorschlagen, auf Bundles hinweisen und die Frage beantworten, aus der ein zweiter Artikel wird – direkt im Gespräch.
- Produktempfehlungen im Chat
- Bundles und Zusatzverkäufe
- Vorgefertigte Antworten für Ihre besten Angebote
Produkte im Gespräch empfehlen
Gebaut für Onlineshops
Funktionen, die den E-Commerce-Support mühelos machen
Läuft in jedem Shop
Mit einem Snippet in Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento oder einem eigenen Shop einbinden.
- Ein Snippet, jedes Theme
- Name und E-Mail vor dem Chat abfragen
- Vorgefertigte Antworten zu Versand und Größen
KI-Produktassistent
Angetrieben von RAG-KI: Laden Sie Größentabellen, Produkt-FAQs und Versandrichtlinien hoch (PDF, DOCX, TXT, Markdown oder HTML), und die KI beantwortet Fragen Ihrer Kundschaft daraus – rund um die Uhr.
- Antworten zu Größe und Passform aus Ihren Tabellen
- Antworten zu Versand und Rücksendung aus Ihren Richtlinien
- Schweigt und benachrichtigt Ihr Team, wenn sie keine Antwort hat
Vorgefertigte Antworten
Speichern Sie die Antworten, die Sie täglich geben – Lieferzeiten, Rücksendungen, Rabattcodes – in einer Bibliothek für das ganze Team.
- Bibliothek mit häufigen Antworten
- Rabattcodes in einer gespeicherten Antwort ablegen
- Für das ganze Team verfügbar
KI-Antwortvorschläge
Ihre Agenten erhalten einen Antwortvorschlag, die Stimmung der Kundschaft und eine Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs.
- Antwortvorschläge
- Stimmung auf einen Blick
- Gesprächszusammenfassungen
Keine Kundschaft verpassen
Eine E-Mail meldet, wenn ein neuer Chat wartet, und wer vor Ihrer Antwort gegangen ist, erhält sie per E-Mail, sofern eine Adresse angegeben wurde.
- E-Mail-Hinweis, wenn ein Chat wartet
- Antwort per E-Mail an Kundschaft, die schon weg ist
- SMS-Benachrichtigungen (in Kürze)
Chat-Analysen
Sehen Sie, wie Ihr Support läuft: Antwortzeiten auswerten und Unterhaltungen als CSV oder JSON exportieren.
- Erfassung der Antwortzeiten
- Export als CSV und JSON
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