La live chat pensata per le aziende SaaS
Aiuta gli utenti in prova a partire, rispondi alle domande sul prodotto in base alla tua documentazione e mantieni l’assistenza semplice mentre cresci. Pensata per le aziende di software.
La soluzione di chat pensata per il SaaS
Tutto ciò che ti serve per supportare e far crescere il tuo prodotto
Ci sei quando gli utenti si bloccano
Una finestra di chat dentro il tuo prodotto significa che un utente bloccato chiede invece di andarsene. Il tuo team vede la conversazione in diretta e risponde nel contesto.
- Live chat su ogni pagina della tua app
- Raccolta di nome ed email, così sai chi sta chiedendo
- Ti sei perso una chat? L’utente riceve la tua risposta via email, se ha lasciato il suo indirizzo
Aiuto nel momento giusto, non in una coda di ticket
Risposte mentre la prova è ancora in corso
Converti più prove gratuite
Aiuta gli utenti in prova a raggiungere più in fretta il loro “momento aha”. Rispondi alle domande sulla configurazione, guidali verso le funzionalità chiave ed elimina gli ostacoli prima che la prova scada.
- Guida all’onboarding via chat
- Consigli per adottare le funzionalità
- Rispondi alle domande sull’upgrade quando si presentano
Lascia che l’IA risponda alle domande di routine
Carica la tua documentazione e l’IA RAG risponde alle domande più comuni partendo da questa, a qualsiasi ora. Quando non trova una risposta resta in silenzio e avvisa il tuo team, e non interrompe mai un agente che ha appena risposto.
- Risposte dalla tua documentazione
- Resta in silenzio quando non trova una risposta
- Non interrompe mai un agente che sta rispondendo
Basato su IA RAG
Funzionalità pensate per i team SaaS
Tutto ciò che ti serve per supportare e far crescere il tuo prodotto
Chat in-app
Incorpora il widget nella tua web app, così gli utenti ricevono aiuto senza uscirne.
- Un solo snippet nel layout della tua app
- Usa i colori del tuo brand
- SDK Android (prossimamente)
Risposte IA dalla tua documentazione
Carica la tua documentazione, gli articoli di aiuto e la documentazione delle API, e l’IA risponde alle domande tecniche partendo da questi contenuti.
- Carica file PDF, DOCX, TXT, Markdown e HTML
- Ricerca semantica nella tua documentazione
- Resta in silenzio quando la documentazione non ha una risposta
Suggerimenti di risposta con IA
I tuoi agenti ricevono una risposta suggerita, il sentiment dell’utente e un riepilogo della conversazione fin qui.
- Risposte suggerite
- Sentiment a colpo d’occhio
- Riepiloghi delle conversazioni
Analisi dell’assistenza
Monitora i tempi di risposta ed esporta le conversazioni in CSV o JSON.
- Monitoraggio dei tempi di risposta
- Esportazione in CSV e JSON
Non perdere mai un utente
Un avviso via email ti segnala quando una nuova chat è in attesa e l’utente che se n’è andato prima della tua risposta la riceve via email, se ha lasciato il suo indirizzo.
- Avvisi via email quando una chat è in attesa
- Email agli utenti con le risposte che si sono persi
- Avvisi via SMS (prossimamente)
API e webhook
Invia conversazioni e messaggi ai tuoi strumenti con webhook in uscita firmati, nel piano Pro.
- App Zapier per Pro ed Enterprise (prossimamente)
- Consegna per singolo evento con nuovi tentativi
- Chiavi API gestite per organizzazione
Prezzi che crescono con te
Inizia gratis e passa a un piano superiore quando cresci. Nessuna trappola nei prezzi per postazione.
Perché le aziende SaaS scelgono TapToChat
Intercom
- ✗$87/mese per 3 postazioni, con fatturazione annuale
- ✗Più $0.99 per ogni risoluzione dell’IA
- ✗Nessun piano gratuito (verificato a ottobre 2026)
TapToChat
- ✓$29/mese per 3 agenti, con fatturazione mensile
- ✓Prezzi semplici e trasparenti
- ✓500 chat al mese con Starter, illimitate con Pro
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