Cancellare i tuoi dati
Come far cancellare ciò che TapToChat conserva su di te, sia che tu abbia scritto a un’azienda che usa TapToChat su Messenger, Instagram o WhatsApp, sia che tu abbia collegato tu stesso una Pagina Facebook a TapToChat.
Se hai scritto a un’azienda su Messenger, Instagram o WhatsApp
Le aziende usano TapToChat per leggere e rispondere ai messaggi che le persone inviano loro su Messenger, Instagram e WhatsApp. Se hai scritto a una di loro, puoi far cancellare i tuoi messaggi con quell’azienda direttamente nella chat, oppure chiedendolo all’azienda.
Nella chat
- Nella chat con l’azienda, invia «CANCELLA I MIEI DATI» come messaggio a sé.
- TapToChat ti risponde chiedendoti di confermare. Entro un’ora, invia «CANCELLA CONFERMA».
- TapToChat ti risponde che i tuoi messaggi sono stati cancellati, con un codice di riferimento e un link a una pagina che mostra che la cancellazione è completata.
Le parole funzionano in ognuna di queste lingue, qualunque sia la lingua in cui hai scritto all’azienda:
| Lingua | Per chiedere | Per confermare |
|---|---|---|
| English | DELETE MY DATA | DELETE CONFIRM |
| Español | BORRAR MIS DATOS | BORRAR CONFIRMAR |
| Français | SUPPRIMER MES DONNÉES | SUPPRIMER CONFIRMER |
| Deutsch | LÖSCHE MEINE DATEN | LÖSCHEN BESTÄTIGEN |
| Italiano | CANCELLA I MIEI DATI | CANCELLA CONFERMA |
Invia le parole come messaggio intero, senza nient’altro. Maiuscole, accenti e punteggiatura non contano. Se è passata più di un’ora, invia di nuovo «CANCELLA I MIEI DATI» e poi conferma. La richiesta da sola non cancella nulla finché non confermi.
Chiedilo all’azienda
Puoi anche chiederlo all’azienda a cui hai scritto. I suoi titolari e amministratori possono cancellarti dalla sua casella di TapToChat, con lo stesso risultato, e darti il codice di riferimento.
Cosa viene cancellato
Le tue conversazioni con quell’azienda su quella piattaforma, con tutti i loro messaggi, il nome e i dati del profilo che la piattaforma ci ha trasmesso, e i dati collegati a quelle conversazioni, come valutazioni e note.
Riguarda solo quell’azienda. Se hai scritto ad altre aziende che usano TapToChat, le tue conversazioni con loro restano intatte; chiedilo a ciascuna o invia le parole in ogni chat.
Cosa viene conservato e perché
Se hai chiesto all’azienda di non scriverti più, o hai accettato di ricevere i suoi messaggi, conserviamo quella registrazione finché è in vigore e per 10 anni dopo la sua fine, poi la cancelliamo. È la prova legale che la tua scelta è stata ricevuta e rispettata, ed è ciò che impedisce all’azienda di scriverti di nuovo. Contiene il messaggio con cui hai fatto quella scelta, non il resto della conversazione. Chiedere la cancellazione dei tuoi dati non revoca una disiscrizione che hai fatto.
Se una richiesta non può essere completata subito
In alcuni casi una richiesta non può essere completata subito. La risposta dice allora che la tua richiesta è stata ricevuta, e l’azienda ti ricontatterà. Se la cancellazione non riesce per un motivo tecnico, la risposta ti chiede di confermare di nuovo un po’ più tardi.
Se hai collegato una Pagina Facebook a TapToChat
Se gestisci un’azienda su TapToChat e hai collegato la sua Pagina Facebook con Facebook Login, puoi far cancellare, da Facebook stesso, ciò che ci è arrivato tramite il tuo accesso:
- Su Facebook, apri Impostazioni e privacy, poi Impostazioni, poi App e siti web.
- Rimuovi TapToChat e scegli di far cancellare i tuoi dati.
- Facebook ci invia una richiesta di cancellazione dei dati. Scolleghiamo le Pagine che hai collegato a TapToChat e cancelliamo ciò che ci è arrivato tramite il tuo accesso, e ricevi un codice di conferma con un link alla sua pagina di stato.
Una volta scollegata una Pagina, i suoi messaggi non arrivano più a TapToChat. Le conversazioni già presenti nella casella della tua organizzazione restano lì: appartengono all’azienda, non al tuo accesso Facebook.
Puoi anche scollegare una Pagina tu stesso in Integrations, dentro TapToChat, oppure eliminare il tuo account TapToChat in Settings → Security. L’area riservata è in inglese.
Il tuo codice di conferma
Ogni cancellazione completata ha un codice di conferma: nella risposta in chat, dall’azienda o da Facebook. La sua pagina di stato mostra se la cancellazione è completata. L’indirizzo è:
https://taptochat.io/data-deletion/tuo-codice
Per tutto il resto
Per qualsiasi altra richiesta di cancellazione dei tuoi dati, o una domanda in merito, scrivi a hello+support@taptochat.io
Se hai scritto a un’azienda, indica quale e su quale piattaforma, e gestiremo la tua richiesta insieme a quell’azienda.