Skip to main content

Consenso ai messaggi SMS e WhatsApp

TapToChat può avvisare il titolare di un account quando una chat lo sta aspettando. Questi avvisi sono facoltativi, li attiva il titolare dell’account e nessun altro, e questa pagina riproduce il testo che il titolare accetta prima che ne venga inviato anche uno solo.

Pubblicata senza login perché operatori telefonici, Twilio e Meta possano verificare il consenso senza un account. Il consenso vero e proprio avviene all’interno del prodotto; questa pagina lo documenta e non raccoglie alcun dato.

Il programma di messaggistica

Chi invia i messaggi
TapToChat, il prodotto di live chat su taptochat.io. I messaggi partono da noi e non vengono mai inviati da terzi per nostro conto, né per conto di altri.
Chi li riceve
Solo il titolare di un account che ha effettuato l’accesso, ha inserito il proprio numero di cellulare e ha spuntato la casella. Non scriviamo mai a chi visita il sito web di un cliente e non usiamo mai un numero ottenuto da una fonte diversa dal titolare dell’account.
Cosa contengono i messaggi
Avvisi sull’account e sulle conversazioni: una nuova chat in attesa, una chat rimasta senza risposta o qualcosa nell’account che richiede attenzione. Niente marketing, niente promozioni, niente vendite.
Con quale frequenza arrivano
Non c’è una cadenza fissa. Dipende da quanto è attivo l’account, quindi possono essere nessuno in una settimana o diversi in un giorno.
Quanto costano
Per gli avvisi non addebitiamo nulla. Per gli SMS possono comunque applicarsi i costi di messaggi e dati del tuo operatore. WhatsApp viene recapitato tramite connessione dati invece di essere addebitato da un operatore.
Assistenza
Rispondi HELP a qualsiasi SMS e riceverai i nostri recapiti, oppure scrivici via email.
Interrompere i messaggi
Rispondi STOP a qualsiasi SMS, oppure scrivi STOP nella conversazione WhatsApp, e smettiamo di inviarli. Puoi disattivarli anche dalle impostazioni dell’account, in qualsiasi momento.
Sempre facoltativo
Accettare di ricevere messaggi non è mai una condizione per acquistare, mantenere o usare qualcosa di TapToChat, e un account funziona esattamente allo stesso modo anche senza.

Come attivare gli avvisi via SMS

Solo il titolare dell’account può attivare gli avvisi via SMS, dal proprio account e dopo aver effettuato l’accesso. Nessun altro può farlo al suo posto, e questa pagina non iscrive nessuno.

  1. Accedi al tuo account TapToChat.
  2. Apri Settings (Impostazioni) e poi la scheda Notifications (Notifiche). L’area riservata è in inglese.
  3. In SMS alerts, inserisci il tuo numero di cellulare e seleziona Send code. Inserisci il codice che ti inviamo via SMS e seleziona Confirm, così sappiamo che il numero è tuo.
  4. Leggi il testo del consenso e spunta la casella accanto. Non è mai preselezionata, e gli avvisi non si possono attivare finché non la spunti.
  5. Seleziona Turn on SMS alerts. A quel punto possiamo inviarti l’SMS di conferma riportato più in basso in questa pagina. Viene inviato al massimo poche volte al giorno, quindi se riattivi gli avvisi poco dopo potresti non riceverne un altro.

Hai già risposto STOP ai nostri SMS? Invia anche START al numero da cui sono arrivati. Finché non lo fai, i nostri SMS al tuo numero restano bloccati, anche con gli avvisi attivi.

Accedi per attivarli (apre Settings → Notifications)

Screenshot dell’attivazione degli avvisi via SMS in TapToChat, in Settings → Notifications: un campo vuoto per il numero di cellulare con il pulsante Send code, una casella di consenso non spuntata accanto al testo completo del consenso citato più in basso, e il pulsante Turn on SMS alerts, disabilitato finché il numero non è confermato e la casella spuntata.
Il modulo come lo vede un membro che ha effettuato l’accesso, prima di dare il consenso. Acquisito da un account di prova, in inglese.

Come viene raccolto il consenso

In un solo punto: la scheda Notifiche delle impostazioni dell’account, dopo che la persona ha effettuato l’accesso.

  1. Il titolare dell’account inserisce il proprio numero di cellulare nel modulo.
  2. Legge il testo qui sotto e spunta una casella che non è mai preselezionata. Finché non la spunta, il pulsante che attiva gli avvisi resta disabilitato.
  3. Il testo accettato, la sua versione, il numero e la data e ora vengono salvati in una registrazione del consenso che conserviamo.
  4. Per disattivare gli avvisi basta un pulsante nello stesso punto, sempre disponibile, che salva una registrazione corrispondente.

Ogni canale ha il suo passaggio. Non esiste un comando che li attivi entrambi insieme.

Il testo esatto mostrato al momento del consenso

Riprodotto qui carattere per carattere dalla stessa fonte che il prodotto mostra e che la registrazione del consenso conserva. Non è un riassunto dell’accordo: è l’accordo.

SMS

Versione del testo 2026-09-08.v2

Messaggi di testo inviati a un numero di cellulare e recapitati da un operatore telefonico.

I agree to receive recurring account and conversation alerts from TapToChat at the phone number provided, sent using an automatic telephone dialing system. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to cancel at any time. Consent is not a condition of purchase. See our Terms of Service (https://taptochat.io/terms) and Privacy Policy (https://taptochat.io/privacy).

Mostrato insieme al testo:

  • Message frequency varies.
  • Message and data rates may apply.
  • Reply HELP for help, STOP to cancel.
  • Consent is not a condition of purchase.

Le risposte che riceverai

Gli SMS automatici inviati da questo programma. Partono in inglese, quindi anche qui sono mostrati in inglese.

Subito dopo il consenso
TapToChat: You are now subscribed to account and conversation alerts. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel.
Quando rispondi HELP
TapToChat: Help at https://taptochat.io/contact or hello+support@taptochat.io. Msg frequency varies. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel.
Quando rispondi STOP
TapToChat: You are unsubscribed from alerts. No further messages will be sent. To resubscribe, reply START and opt in at https://taptochat.io/sms-consent

WhatsApp

Versione del testo 2026-09-06.v1

Messaggi recapitati a un account WhatsApp associato allo stesso numero, tramite connessione dati anziché da un operatore telefonico. Gli avvisi su WhatsApp non vengono ancora inviati: il consenso viene registrato, ma nessun avviso WhatsApp parte finché il servizio non sarà attivo.

I agree to receive account and conversation alerts from TapToChat on WhatsApp at the phone number provided. Message frequency varies. Reply STOP in the WhatsApp conversation to opt out at any time. Consent is not a condition of purchase. See our Terms of Service (https://taptochat.io/terms) and Privacy Policy (https://taptochat.io/privacy).

Mostrato insieme al testo:

  • Message frequency varies.
  • Reply STOP in the WhatsApp conversation to opt out.
  • Consent is not a condition of purchase.

SMS e WhatsApp sono due consensi distinti, con due versioni distinte. Un sì all’uno non vale mai come sì all’altro: ciascuno viene registrato a sé e può essere revocato a sé.

I due paragrafi citati restano in inglese in ogni versione di questa pagina, comprese quelle tradotte. Ciò che conserviamo come registrazione del consenso deve corrispondere carattere per carattere a ciò che era sullo schermo, quindi una traduzione farebbe divergere la registrazione e lo schermo.

Maggiori dettagli

La nostra informativa sulla privacy spiega come e per quanto tempo viene conservato un numero di telefono; i termini di servizio riguardano l’account a cui appartengono gli avvisi.

Domande su questo programma di messaggistica: hello+support@taptochat.io