Guida gratuita · PDF

Salva ogni chat che il bot non riesce a chiudere, prima che il cliente si arrenda

Il blueprint per un passaggio senza intoppi — Passa dal bot a una persona senza perdere né il cliente né il contesto

I 6 segnali che dovrebbero sempre far passare la chat a una persona
Un testo per il passaggio che mantiene i clienti tranquilli e disposti ad aspettare
Come trasferire tutto il contesto, così nessuno deve ripetersi
Schemi di passaggio fuori orario che acquisiscono comunque il lead

Ricevi la guida gratis

Inserisci la tua email e te la inviamo, e puoi anche scaricarla subito.

Le conversazioni si perdono dentro il bot, senza un modo pulito per arrivare a una persona.

1Perché un bot senza via d’uscita è peggio di nessun bot

2I 6 segnali di escalation (frustrazione, intenzione, valore e altri)

3Il momento del passaggio: cosa dire perché il cliente resti

4Portare il contesto oltre il passaggio, così nessuno si ripete

5Fuori orario: acquisire il lead quando nessuno è online

6La tua checklist per progettare il passaggio

Team che affiancano un bot ad agenti in carne e ossa
Founder che lavorano da soli e non possono stare nell’inbox tutto il giorno
Chiunque abbia un “tasso di deflection” della chat che gli costa vendite senza che se ne accorga

Ma lo scopo di un bot non è proprio evitare il passaggio a una persona?: Lo scopo è gestire ciò che può e passare la mano per ciò che non può. Un bot che intrappola in un loop un acquirente con un’intenzione d’acquisto forte costa molto più del minuto di lavoro dell’agente che ha fatto risparmiare.
E se non ho un team di supporto e ci sono solo io?: Il blueprint copre anche chi lavora da solo: inoltro al telefono, acquisizione del lead fuori orario e aspettative chiare, così non devi essere online 24/7.
Serve un software specifico?: No. I segnali e i testi sono indipendenti dalla piattaforma e il blueprint sta in piedi da solo. In TapToChat, l’IA resta in silenzio quando i tuoi documenti non contengono la risposta, e la chat aspetta il tuo team nell’inbox.

Il blueprint per un passaggio senza intoppi — Passa dal bot a una persona senza perdere né il cliente né il contesto.